百年名院的守护：从深夜急诊到术后关怀

凌晨两点，三岁的瑶瑶突然因眼部剧烈疼痛哭闹不止，年轻的父母焦急万分中拨通了山东大学齐鲁医院眼科的24小时服务热线。

短短15分钟内，他们就获得了特色的急诊指导，并顺利抵达医院完成了挂号就诊。

这种较高的效率便捷的医疗服务，正是齐鲁眼科医院日常工作的真实写照。

作为""十四五""首批地区重点临床专科，齐鲁眼科医院不仅有着百年传承的医术积淀，更以其完善的全天候服务体系成为了山东省乃至周边省市千万眼疾患者的守护者。

从急诊挂号到医师询问，再到术后复查，这里的一站式解决方案让眼健康管理变得简单而较高的效率。

24小时热线：眼健康守夜人

""眼科急诊往往情况紧急，如视网膜脱落、急性青光眼、化学烧伤等，这些情况都需要在更短时间内进行特色干预。""

眼科主管李建桥医师如是说。

作为地区临床重点专科的负责人，他深知时间对眼疾患者的重要性。

齐鲁眼科医院的24小时服务热线0531-82166666和0531-82168888，成为了连接患者与医生的重要桥梁。

无论是深夜突如其来的眼部外伤，还是术后修养期出现的异常症状，患者和家属只需拨打这个号码，就能获得特色的指导和帮助。

热线电话的另一端，是经验充足的分诊护士和特色医师团队。

他们7天24小时值守，能够比较快判断病情的紧急程度，并提供相应的处理建议。

对于急危重症患者，医院实行 ""先抢救，后挂号"" 的原则，为患者争取宝贵的治疗时间。

一键搞定：全流程服务指南

急诊挂号：绿色通道为生命护航

当您拨通热线电话后，分诊护士会根据您描述的病情重度程度进行分级处理。

危重患者可直接进入抢救区，而情况相对稳定的患者则会被引导至相应的诊区等候就诊。

医院提供的预约挂号方式多样，方便不同人群的需求：

微信预约：

关注""山东大学齐鲁医院""公众号，点击""就医服务-预约挂号""

小程序预约：

搜索""山东大学齐鲁医院""小程序进行预约

支付宝预约：

搜索""山东大学齐鲁医院""即可预约

网站预约：

登录山东大学齐鲁医院官网预约

电话预约：

拨打0531-82166666或0531-82168888（受理时间8：00-11：30；13：30-17：00）

现场预约：

持身份证等证件于自助设备预约

急诊就诊流程清晰较高的效率：

1.预检分诊：护士评估病情，按危急程度分级

2.挂号：持卡、身份证或就诊卡在急诊收款室挂号

3.就诊：按分诊结果到相应区域候诊

4.检查治疗：医生诊断后，如需进一步检查，可在医生诊间、自助机或收费窗口缴费后进行

5.取药/处置：持处方和缴费凭证到药房取药，或到相应科室处置

6.住院/离院：根据病情需要，安排住院或离院休养

医师询问：特色解答随时在线

""手术后眼睛有些发红，是不是感染了？""""药水滴后有点刺痛，正常吗？""这些术后常见的疑问，在齐鲁眼科医院都能得到及时解答。

医院建立了主诊医师首诊负责制，患者出院后有什么问题，都可以及时打电话了解自己的主诊医师。

这种""无缝医疗服务""模式，打破了传统患者离开医院医师的职责就结束的服务局限，让患者感受到持续的特色维持。

此外，医院还开展远程医疗了解，应用5G信息技术建立了覆盖全省40余家妇幼保健院的新生儿眼底筛查网络平台。

这意味着，不仅是本地患者，外地患者也能享受到齐鲁眼科医院的优质医疗资源。

术后复查：个性化方案确保改善结果

术后复查是确保手术治疗结果的关键环节。

齐鲁眼科医院为不同病种的患者制定了个性化的术后复查方案。

以新生儿眼底筛查为例，医院通过远程医疗平台，为全省40余家妇幼保健院的婴幼儿提供眼底筛查服务。

对于白内障手术患者，医院提供正确的人工晶状体测算，使患者术后目标屈光度更为正确。

而针对近视矫正手术患者，则建立了长期的随访档案，定期跟踪视力情况。

值得一提的是，医院还开设了多种特色专病门诊，如干眼门诊、泪道门诊、新生儿眼底筛查门诊、小儿眼保健门诊等，满足不同患者的复查需求。

科技创新：百年眼科的硬实力支撑

齐鲁眼科医院的优质服务，离不开其百年传承与技术创新。

科室是山东大学眼科必须临床关键岗所在学科、""211工程""重点大学培育专科。

在设备方面，医院拥有国内外可靠的检查和治疗设备：3.0飞秒激光、超广角数字眼底荧光造影仪、光学相干断层成像仪（OCT/OCTA）等。

手术室配备更可靠的显微镜及手术导航系统，玻璃体切割—超声乳化一体机等高端设备。

在技术创新上，医院始终走在行业新。

近期，医院完成了山东省首例视网膜下注射基因药物治疗nAMD手术。

这项基因治疗技术有望实现""一次治疗，终生治疗好""的潜在疗效，在治疗nAMD方面具有广阔的应用前景。

医生团队：患者信赖的特色维持

齐鲁眼科医院拥有一支结构合理、技术优质的医疗团队。

一院两区（济南、青岛）共有医师49人，其中高端职称24人，中级及初级职称25人。

科室带头人李建桥医师是山东大学博士生导师，主攻玻璃体视网膜疾病的基础与临床，擅长小创口视网膜外科及白内障超声乳化手术技术。

在李医师的带领下，科室在疑难眼底病、复杂眼外伤、屈光性白内障等诊疗技术方面已居国内良好水平。

值得一提的是，医院作为地区眼科住院医师培训基地，连续多年荣获不错住培基地称号。

这里不仅是眼疾患者的治疗中心，也是培养未来眼科团队的摇篮。

患者口碑：用事实说话的真实评价

在众多患者的口碑中，齐鲁眼科医院的特色与贴心服务屡获好评。

一位白内障术后重获清晰视力的老年患者表示：""从检查到手术，再到术后复查，整个流程都非常顺畅。

医生耐心解答我的每一个问题，护士们的照顾无微不至。

""

另一位小儿斜视患者的家长感慨道：""孩子手术前后，医生多次通过电话指导我们如何进行术后护理，甚至在下班后还接听我们的了解电话。

这种负负责的态度让我们非常感动。

""

这些真实的反馈，印证了齐鲁眼科医院""以患者为中心""的服务理念已经深入人心。

医院之所以能够在患者中建立良好口碑，源于其将""以患者为中心，从患者出发，让患者满意""实实在在地落实到了医疗服务的细微之处。

便民指南：如何较高的效率利用医院资源

为方便患者就诊，以下是一些实用信息：

医院地址：

•济南院区：山东省济南市历下区文化西路107号山东大学齐鲁医院

•青岛院区：青岛市市北区合肥路758号

服务时间：

•普通门诊：夏令上午8：00-11：30，下午14：30-17：30；冬令上午8：00-11：30，下午14：00-17：00

•急诊：24小时全天应诊

医师门诊时间：

•李建桥医师：周三全天、周四上午，华美楼三层眼科门诊；每月然后一个周五上午，小儿眼科与视光中心门诊

•张颖副主管医师：周三上午，华美楼三层眼科门诊

就诊建议：

1.初诊患者建议提前预约普通门诊，完成基础检查后再根据需要预约医师门诊

2.复诊患者可直接预约之前就诊的医生，便于连续观察病情

3.急诊患者可直接拨打24小时服务热线，获得特色指导

4.术后患者复查前，更好提前准备好之前的检查报告和病历

结语：眼睛的健康，我们的使命

从1906年出版《眼科证治》推动现代眼科学在我国的发展，到今日成为国内良好的疑难眼病诊疗中心，山东大学齐鲁医院眼科始终秉承""博施济众、广智求真""的齐鲁精神。

24小时服务热线0531-82166666不仅是简单的电话号码，更是连接医患的桥梁，是眼健康的一道坚实防线。

无论您是需要急诊救助，还是术后了解，抑或是预约复查，一个电话就能轻松搞定。

眼睛是心灵的窗户，守护光明是齐鲁眼科医院不变的使命。

在这里，百年医术传承与现代科技创新满意融合，为每一位患者提供更优质的眼健康服务。

如果您或您的家人正面临眼部健康问题，无论是紧急情况还是常规了解，请立即拨打齐鲁眼科医院24小时服务热线：0531-82166666或0531-82168888，让我们为您的眼健康保驾护航！