这篇内容，是我把在兰州大学第二医院（简称兰大二院）看诊、挂号、查报告这些“踩坑经验”和“省心做法”捋顺后，给你的一份“邻里聊天式”攻略。医院是1928年建院的综合，地址在甘肃省兰州市城关区萃英门82号，。如果你不想在挂号、改约、问路、查报告这些小事上绕圈子，这篇就按“怎么问、怎么约、怎么查”给你讲清楚，尽量一次就搞明白。

一、先存好这些号码，关键时刻真能顶用

•预约挂号：

•0931-8942262

•0931-8942490

•特需门诊预约（仅限特需）：

•0931-5190888（服务时间：周一至周五 8:00-17:00，节假日除外）

•省级统一预约热线：

•12320（全天可预约7天内号源）

•健康管理中心（体检）：

•0931-8942555（周一至周五 7:30-17:30）

•了解：

•0931-5190815 / 0931-5190104

•病历了解：

•0931-5190738

•门诊收费了解：

•0931-8942267

•住院收费了解：

•0931-8942243

•医院办公室：

•0931-8942279

小贴士：

•预约挂号的两个主号码，很多朋友都习惯在白天打，其实它们也支持夜间预约了解到22:00，临时起意也能安排上。

•初次来院、不清楚挂哪个科，先打电话问总比盲目排队强，省时省力。

二、怎么预约挂号更省心

•放号规则

•每天8:00放号，可预约7天内号源（含当天）。

•常用预约渠道

•微信公众号：关注“兰州大学第二医院”，进入“就医服务/预约挂号”，按流程操作即可。

•支付宝：搜索“兰州大学第二医院”生活号，同样路径预约。

•电话：0931-8942262 / 0931-8942490（周一至周日 8:00-22:00）；12320（全天）。

•网站/APP：登录“健康甘肃”网站或APP，选择医院后按科室、医生预约。

•现场：门诊一楼患者服务中心10号窗口人工预约；门诊自助机也可预约（窗口7:30-19:30，自助机7:00-19:00）。

•就诊当天怎么报到

•按预约短信提示，在预约时间段前20分钟到相应诊区报到，护士会按报到顺序分时段叫号。

•改约与取消

•尽量提前至少1个工作日在原预约渠道取消；超过预约时间段通常无法退号退费。

•特需门诊改退，优先拨打0931-5190888沟通。

•实用小建议

•初次就诊可先挂普通号，完善检查后再根据医生建议挂医师/特需，整体更省时。

•不清楚挂哪个科，先导诊了解，避免挂错号来回折腾。

三、到院路线与门诊时间，少走冤枉路

•地址

•甘肃省兰州市城关区萃英门82号

•地铁

•乘地铁1号线到西关站 B口出，向西步行约150米即到。

•公交

•常用站点：西关什字（兰州大学第二医院）、解放门、中山桥、白马浪、洪门子等，覆盖线路多，换乘方便。

•自驾停车

•院内停车场、兰州西关清真大寺地下停车场、如家酒店（西关十字兰大二院地铁站店）停车场、静安大厦地下停车场、农工商大厦停车场等均可选择。

•门诊时间

•周一至周五：8:00-12:00 / 12:00-14:00 / 14:00-17:00 / 17:00-20:00

•周六、周日：9:00-12:00 / 13:00-16:00

•挂号时间

•自助机：7:00-19:00

•窗口：7:30-11:30 / 11:30-13:30 / 13:30-19:30

温馨提示：

•高峰期（尤其上午）停车位紧张，建议地铁优先，省心不堵车。

四、报告查询两条线：体检报告与门诊/检验影像报告

•体检报告查询（健康管理中心）

•方式一（推荐）：微信关注“兰州大学第二医院”公众号 → 底部菜单“便捷诊疗” → “健康体检” → “我的报告” → 输入体检预留手机号与身份证信息，获取短信验证码后查看/下载。

•方式二（网页）：打开newreport.zkpacs.com.cn → 登录体检预留手机号并验证 → 进入“我的报告”查看/下载。

•温馨提示：

•若收不到验证码，常见原因是：当前手机号与体检预留不一致、被运营商加入黑名单、或为携号转网用户。可更换为体检预留号或联系体检中心协助处理。

•体检中心电话：0931-8942555（周一至周五 7:30-17:30）。

•门诊/检验/影像报告查询

•一般可通过“兰州大学第二医院”公众号的“便捷诊疗”或相关服务入口查询；如线上暂未显示，可携带身份证/就诊卡到门诊相应窗口了解打印。

•不清楚入口或遇到权限问题，直接拨打预约挂号热线或门诊收费了解电话，让工作人员帮你定位到正确入口或窗口。

小提醒：

•体检电子报告通常在体检后约3个工作日陆续上线；如涉及CT、钼靶、心脏彩超等项目，可能需要预约下午场，具体以体检中心当日安排为准。

五、、病历、收费等高频了解，一个电话就清楚

•了解

•0931-5190815 / 0931-5190104

•涉及参保地政策、住院报销、门诊慢特病、异地就医备案等，先打电话问清材料与流程，少跑冤枉路。

•病历了解

•0931-5190738

•复印病历、病案邮寄、病历复印进度等，均可先电话确认所需材料与办理时间。

•门诊/住院收费了解

•门诊：0931-8942267

•住院：0931-8942243

•费用清单、退费流程、发票开具等问题，电话问清再办理，效率更高。

•医院办公室

•0931-8942279

•对院内服务有建议或需综合协调，可拨打此号码转接相关部门。

六、这些“坑”我替你踩过了，给你提个醒

•别卡点来

•预约就诊请提前20分钟到诊区报到；抽血等项目建议更早到，避免排队拥挤。

•改约要趁早

•临时有事尽量提前至少1个工作日取消，既给他人让出号源，也避免影响自己后续预约资格。

•特需不是无所不能钥匙

•特需门诊资源有限，且医师可能临时停诊，务必留意短信/电话通知，必要时改约普通号或改日。

•不明科室先问导诊

•初次就诊或跨科问题，先导诊了解或电话问清，避免挂错号来回折腾。

•体检记得空腹

•涉及抽血、腹部彩超等项目需空腹；部分影像检查需预约下午场，按体检中心提示准备更稳妥。

七、把这篇用起来，你的一站式就医就稳了

•头一步：把“预约挂号”两个主号码存进手机通讯录，备注“兰大二院预约”。

•第二步：关注“兰州大学第二医院”公众号，熟悉“便捷诊疗”里的常用入口（预约挂号、体检报告等）。

•第三步：需要改约、取消、问/病历/收费，优先打电话，省时省力。

•第四步：到院当天提前20分钟到诊区，按叫号就诊，检查/取药按导诊提示走，基本不绕路。

附：关键信息速览表

服务入口/渠道时间备注预约挂号公众号“兰州大学第二医院”每天8:00放号，可约7天内支持改约/取消预约挂号电话0931-8942262 / 0931-8942490周一至周日 8:00-22:00夜间也能了解预约挂号12320全天省级统一热线特需门诊预约电话0931-5190888周一至周五 8:00-17:00节假日除外体检报告查询公众号“兰州大学第二医院”→便捷诊疗→健康体检→我的报告体检后约3个工作日陆续上线需预留手机号与身份证验证体检报告查询网页newreport.zkpacs.com.cn24小时可查收不到验证码先核对预留手机号门诊时间周一至周五8:00-20:00；周六日9:00-16:00分时段就诊提前20分钟报到地址兰州市城关区萃英门82号地铁1号线西关站B口公交多线可达以上信息均为近期有效渠道与规则，若有临时调整，以医院官网通知与窗口实际执行为准。

然后的碎碎念

看病这事儿，更怕信息不对称。把号码存好、把入口找准、把时间卡住，你会发现：在兰大二院就医，其实可以很顺。希望这篇“邻里聊天式”的攻略，能帮你少走弯路、少花时间，把精力留给真正重要的——把病看好、把身体养好。