南昌大学第二附属医院眼科作为江西省内重点眼科诊疗中心，依托综合医院综合实力，为患者提供涵盖白内障、青光眼、眼底病、斜视弱视、近视防控等全类别眼病的诊疗服务。科室配备新型检查设备，如光学相干断层扫描仪（OCT）、眼底荧光血管造影系统等，支持精细诊断。本文整合官网新信息，梳理电话询问与预约挂号的核心流程，帮助患者有效完成就诊准备。

一、电话询问指南

询问时间与号码

医院眼科询问专线开通时段为工作日上午8:00-12:00及下午14:00-17:30，周末及节假日同步开放。患者可拨打以下号码获取帮助：

红角洲院区：0791-86120120

东湖院区：0791-86297662

询问内容范围

电话服务覆盖以下场景：

了解医生坐诊时间及号源余量

确认检查项目流程及注意事项

询问特殊人群（如儿童、异地患者）就诊政策

获取术后护理指导

询问注意事项

非紧急情况建议优先通过官网公众号留言，减少占线

需提供患者身份证号或就诊卡号以便查询历史记录

复诊患者可要求直接联系主治医生团队

二、预约挂号全流程

预约渠道概述

医院支持多途径预约，核心方式包括：

官网微信公众号：“南昌大学第二附属医院医疗服务”

微信小程序：搜索“南昌大学第二附属医院”

现场预约：院内自助机或人工窗口

电话预约：拨打0791-12320（卫生热线）或院区专线

微信公众号预约步骤

关注公众号后，点击底部菜单栏“预约挂号”

选择“眼科中心”→细分科室（如角膜病科、斜视弱视科）

筛选医生资质（主管医师/副主管医师）及剩余号源

确认就诊人信息，完成线上支付（支持统筹）

系统生成电子挂号单，同步推送就诊提醒

现场预约操作指引

自助机预约：插入身份证→选择“眼科”→选定日期及医生→扫码支付

窗口预约：提供身份证或卡→工作人员协助完成挂号

诊间预约：就诊结束时，医生可直接操作下次复诊预约

特殊人群预约方案

儿童患者：需挂“儿童眼病专科”，建议通过公众号提前7天预约

异地患者：可办理异地备案后挂号，享“三优先”服务

老年患者：院内设志愿者协助操作自助机

三、就诊核心注意事项

实名制与材料准备

初次就诊需携带身份证原件，儿童可凭户口本办理就诊卡

患者需在自助机完成账户与就诊卡绑定

复诊患者建议携带既往病历、检查报告及用药记录

取号与签到规则

预约成功后，需在就诊当日上午11:00前或下午16:00前完成取号

取号方式：自助机扫码/输入预约密码，或窗口刷身份证

签到流程：到达诊区后，在自助报到机扫描挂号单二维码

退号与爽约管理

当日号源退号需至窗口办理，提前1天以上可通过公众号取消

半年内累计爽约3次将纳入黑名单，暂停预约权限3个月

交通与院区选择

东湖院区：地铁2号线福州路站4号口，适合眼底病等慢性病复诊

红角洲院区：地铁2号线学府大道东站3号口，设备更新，适合初次就诊及手术患者

四、医师出诊信息参考

部分热门医师出诊安排：

斜视弱视医师：东湖院区周二上午/周日上午，红角洲院区周一上午/周三上午/周五下午

近视防控医师：东湖院区周三下午/周六上午，红角洲院区周二上午/周四下午

角膜病医师：东湖院区周三下午/周四下午，红角洲院区周一上午/周五上午

建议通过公众号查看实时排班，异地患者可申请视频问诊初步评估。

五、术后服务延伸

复查预约：出院时医生直接录入系统，提前1天推送提醒

报告查询：公众号“检验检查”模块可下载电子报告

用药询问：工作时间内拨打药房专线0791-86301234

本文信息综合医院官网及2025年8月新公告整理，具体政策以医院当日公示为准。建议就诊前通过官网渠道确认，确保流程顺畅。