作为西北地区眼科诊疗的标杆科室，兰州大学第二医院眼科凭借眼底病、青光眼、角膜移植等领域的专科优势，日均接诊量超300人次。为帮助患者有效完成挂号，本文整合官网渠道信息，梳理线上、线下、电话三种挂号方式的操作要点及注意事项。

一、线上挂号：微信/支付宝/APP三端覆盖

微信公众号操作指南

步骤一：绑定就诊信息

关注“兰州大学第二医院”公众号，点击菜单栏“个人中心”→“绑定就诊卡”，输入姓名、身份证号、手机号完成注册。若未办理实体就诊卡，可选择“在线建卡”功能，上传身份证照片并填写信息后生成电子就诊码。

步骤二：预约挂号流程

进入“就医服务”→“预约挂号”，选择“眼科”分类。系统显示7日内号源，包含主管医师、副主管医师、主治医师三个层级。以眼底病医师孙莉主管医师为例，其出诊时间为每周二、四上午，每日限号30个，放号时间为每日8:00。选择时段后，需在15分钟内完成微信支付，逾期订单自动取消。

支付与取号

支付成功后，公众号推送电子挂号单，包含诊室位置、签到二维码等信息。就诊当日需提前20分钟至门诊楼自助机扫描二维码取纸质号条，逾期未取视为爽约。

支付宝生活号与健康甘肃APP

支付宝搜索“兰州大学第二医院”生活号，操作流程与微信端一致。健康甘肃APP作为甘肃省卫健委官网平台，集成全省综合医院号源，注册后选择“兰大二院”→“眼科”，可查看医生职称、患者评价等详细信息。该平台支持在线支付，但需提前完成电子凭证绑定。

二、电话挂号：24小时服务与特需专线

普通门诊预约

拨打0931-8942262或0931-8942490，服务时间8:00-22:00。接线员根据患者描述推荐科室，例如“视力突然下降伴眼前黑影”需转接眼底病科。确认医生及时段后，提供身份证号完成预约，系统发送短信包含就诊序号及签到时间。

特需门诊专线

拨打0931-12320（24小时服务）可预约眼科特需门诊，出诊医师包括西北专科声誉排名第4的李艳副主管医师等。特需号源独立于普通门诊，挂号费为200元/次，提供优先检查、复诊绿色通道等服务。

三、线下挂号：人工窗口与自助机双通道

门诊自助机操作

门诊楼1-3层共部署42台自助机，支持身份证、电子就诊码、卡三种登录方式。选择“预约挂号”→“眼科”，屏幕显示未来7日排班表，绿色标识为可预约号源。支付环节支持银行卡、微信、支付宝，操作全程语音提示，老年人可按“帮助键”呼叫导诊员。

人工窗口预约

门诊一楼患者服务中心10号窗口提供人工预约服务，服务时间7:30-19:30。需携带身份证原件，填写《预约挂号登记表》后领取纸质预约单。该窗口同时处理退号、改签业务，需出示原始挂号凭证及身份证。

四、挂号策略与注意事项

医生选择建议

初诊患者：优先挂普通号完成基础检查，例如视力、眼压、裂隙灯检查等，再根据结果选择医师号。

疑难病例：眼底病科孙莉主管医师、青光眼科律鹏主管医师等医师擅长复杂病例诊疗，但需提前3-5日预约。

急诊情况：若出现眼外伤、化学烧伤、急性青光眼发作等，直接前往急诊科（24小时开放）优先处理。

取消与爽约管理

如需取消预约，需在就诊日前24小时通过原渠道操作。电话预约需拨打0931-8942262转人工服务，线上预约可在“个人中心”→“挂号记录”中操作。系统记录爽约次数，累计3次将暂停预约权限30日。

交通与候诊提示

医院位于兰州市城关区萃英门82号，地铁1号线西关站B口出站步行500米即达。眼科诊区设在门诊楼4层，设有智能叫号系统，患者可通过电子屏或公众号实时查看排队进度。候诊时保持手机畅通，以便接收医生临时调班通知。

通过合理选择挂号渠道、提前规划就诊流程，患者可大幅缩短在院时间。建议结合自身病情严峻程度、医生排班情况及个人时间安排，灵活运用线上线下资源，实现有效就医。